阿姨須知(zhī)（員(yuán)工(gōng)手冊）
1、尊重客戶，牢記“客戶是(shì)上(shàng)帝”的(d←  e)服務宗旨，不(bù)懂(dǒng)就(jiù​​←λ)問(wèn)，不(bù)會(huì)就(jiù)學，錯(±<♠δcuò)了(le)就(jiù)改。
2、新到(dào)客戶家(jiā)，×₩¶盡快(kuài)詢問(wèn)客戶自(zì)己需要(yào)做(₹ $ zuò)的(de)事(shì)，必要(yào)時∞≠&®(shí)作(zuò)好(hǎo)記錄。→∞✘☆樹(shù)立主動、熱(rè)情、耐心、周到(dào)的(d$±e)工(gōng)作(zuò)态度。
3、積極同用(yòng)戶配合，盡≠λ®≥快(kuài)建立一(yī)套科(kē)學完整的(de)家(ji$‌₹ā)務工(gōng)作(zuò)程序，做(zuò)到(dào)有(yǒu)條有σ♦∑(yǒu)理(lǐ)，忙而不(bù)亂，樹↓ (shù)立并保持良好(hǎo)的(de$&§™)工(gōng)作(zuò)習(xí)慣，嚴β★ 守作(zuò)息時(shí)間(jiān)。
4、嚴禁在家(jiā)中有(yǒ™∞σ₩u)賓客時(shí)當衆剔牙、掏鼻孔、挖耳朵♠§α、打飽嗝、打哈欠、打噴嚏、伸懶腰、修剪指甲、化(huà)妝、理(lǐ)頭φ'β發、瘙癢、摳腳趾、穿過透、過緊、過露、過短(duǎn)的(de)衣服。
5、在客戶家(jiā)中不(bù)能(§↔•néng)會(huì)見(jiàn)親友(yǒu)和(hé)家(jiā£≠↓)人(rén)（除非征得(de)客戶同意外(wài)），更不(bù)能(nén•→₩g)留外(wài)人(rén)在客戶家(jδ↓↕iā)過夜。
6、未經客戶許可(kě)，不(bù)得(de)在客戶✘ ‌✔家(jiā)打私人(rén)電(diàn)₹‌"話(huà)給親友(yǒu)，不(bù)得(de)将客戶£×'電(diàn)話(huà)告訴别人(rén)。™↔如(rú)客戶同意打臨時(shí)電(diànγ¶<)話(huà)，應長(cháng)話(huà)短(duǎn)說(shu$β©ō)，簡潔明(míng)了(le)。
7、沒經客戶同意不(bù)準私自(zì)×→外(wài)出。如(rú)有(yǒu)特殊情況需請(qǐng)假或休息±✔，應向客戶說(shuō)明(míng)，征得(de)客戶同意後方可(kě)外φ®¥(wài)出。
8、外(wài)出辦事(shì)或采購(gòu)時(shí)， ♠&不(bù)要(yào)與不(bù)相(xiàng)識≤<​₹的(de)人(rén)搭讪、閑聊、拉關系，陌生(shēng)人(rén)主動 ≥€ε接近(jìn)必須拒絕，及時(shí)遠(yuǎn)離(lí)，以防上 ↑(shàng)當受騙。
9、盡量說(shuō)普通↔σδ§(tōng)話(huà)，不(bù)要(yào)¥ 用(yòng)本人(rén)當地(dì)方言土(tǔ)'®語同客戶溝通(tōng)，嚴禁使用(yòng)污言αδ€穢語。
10、實事(shì)求是 Ω(shì)，不(bù)得(de)陽奉陰違，當面一(yī)套，€∑背後一(yī)套，如(rú)在工(gōng)作(zuò)中出現(σ™xiàn)失誤或錯(cuò)誤，應勇于承擔責任，不∏≤‍(bù)找借口開(kāi)脫或狡辯。
11、積極為(wèi)客戶做(zuò)好(hǎ‌γ★o)保密工(gōng)作(zuò)，不(bù≈§±)該問(wèn)的(de)事(shì)絕對©≥✘(duì)不(bù)要(yào)問(wèn)，不(bù)能(néng✔≈π)向外(wài)人(rén)議(yì)論客戶家(jπ↓↕iā)庭私事(shì)，更不(bù)能(néng)​♣≈将客戶家(jiā)的(de)地(dì)址、電(diàn)話('≈¶γhuà)号碼及家(jiā)庭情況告訴他(tā)人(rén)，
12、照(zhào)看(kàn)嬰©$、幼兒(ér)要(yào)用(yòng)★≤心專注，不(bù)可(kě)遠(yuǎn)離(‌ ≥¶lí)孩子(zǐ)半步。
13、對(duì)于客戶★'λ家(jiā)生(shēng)活費(fèi)用(yòng)開(kā→βi)支，及時(shí)索要(yào)憑證，按時(s↑★‌hí)記賬。向客戶彙報(bào)時(shí)要(yࣧ™o)主動遞交賬本，嚴禁占小(xiǎo)便宜報₩≠‍(bào)假帳。
14、被客戶退回的(de)服務員(yuán)不(bù)要(y≠¥ào)找别人(rén)的(de)原因，應總結₽¥經驗教訓反省自(zì)己，不(bù)得(de)說(shuō)客戶家(ji←←©♣ā)的(de)是(shì)是(shì)非非，更不(bù)得(de)哭泣抱怨，用↔£(yòng)平和(hé)的(de)心态正÷♦ 确的(de)對(duì)待已經發生(shēng)的(de)事(shì)情。☆©₩